Телефон: 
e-mail: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ФЕНІКС»
(код за ЄДРПОУ 35075436)
інформація про платіжну установу,
умови та порядок її діяльності і інша інформація,
визначена законодавством щодо розкриття, повідомлення та
оприлюднення на власному веб-сайті платіжної установи
ТОВАРИСТВОЗ ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ФЕНІКС» (далі – Установа) розкриває, повідомляє та оприлюднює клієнтам визначену законодавством інформацію про умови та порядок діяльності небанківської фінансової установи, що розміщується на власному веб-сайті Установи за посиланням: http://fenikc.uafin.net/, яка у тому числі включає:
1) перелік послуг, що надаються Установою, порядок та умови їх надання(опис основних характеристик платіжної послуги та умови її надання; порядок та форма надання і відкликання згоди платника на виконання платіжної операції; порядок прийняття до виконання платіжної інструкції надавачем платіжних послуг та настання моменту безвідкличності платіжної інструкції; посилання на робочий та операційний час надавача платіжних послуг, на максимальний час виконання платіжних операцій; посилання на ліміти (обмеження) використання платіжних інструментів): зазначений у Правилах переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011;
2) вартість, ціну/тарифи (перелік усіх тарифів), розмір плати (комісійної винагороди) щодо платіжних послуг залежно від їх виду: зазначена у Правилах переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011;
3) інформацію про механізми захисту прав споживачів фінансових послуг:зазначена у Правилах переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011.
На вимогу клієнта Установа в порядку, визначеному законодавством, надає таку інформацію:
1) відомості про фінансові показники діяльності Установи та її економічний стан, які підлягають обов’язковому оприлюдненню: зазначені за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/statistic/supervision-statist/data-supervision#6;
2) перелік керівників Установи та її відокремлених підрозділів: зазначений за посиланням: http://fenikc.uafin.net/(відокремлені підрозділи у Установи відсутні);
3) розмір часток Установи, які знаходяться у власності членів її виконавчого органу, а також перелік осіб, частки яких у статутному капіталі Установи перевищують 5 відсотківзазначений за посиланням:http://fenikc.uafin.net/documents/struktura-vlasnosti-ta-yy-shematichne-zobrazhennya
4) іншу інформацію, право на отримання якої визначено Законом України «Про платіжні послуги»: зазначена на власному веб-сайті Установи за посиланням: http://fenikc.uafin.net/.
4.1.) курс перерахунку іноземної валюти не застосовується до платіжної послуги, яку надає Установа (валюта надання послуг – національна).
4.2.) інформація про штрафи, пені, що застосовуються до платіжної послуги, та методика їх обчислення, зазначена у Правилах переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011.
4.3.) інформація про спосіб комунікації (засоби зв’язку для передавання інформації або повідомлення відповідно до договору, включаючи технічні вимоги до обладнання та програмного забезпечення користувача (за потреби); обсяг, порядок і часовий проміжок надання інформації відповідно до обраної користувачем платіжної послуги),зазначена у Правилах переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011.
4.4.) інформація про заходи безпеки (інформація про зобов’язання користувача щодо забезпечення ним збереження платіжних інструментів та індивідуальної облікової інформації; інформація про процедури проведення заходів, спрямованих на запобігання невиконанню або неналежному виконанню платіжних операцій, а також про відповідальність надавача платіжних послуг у разі невиконання або неналежного виконання платіжних операцій; процедура взаємодії між Установою та користувачем на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції; процедура взаємодії між Установою та користувачем у разі здійснення неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій та порядок звернення користувача за відшкодуванням збитків, завданих у результаті платіжних операцій, проведених надавачем платіжних послуг), зазначена у Правилах переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011.
Перед укладенням договору про надання платіжних послуг Установаповідомляє клієнта шляхом надання клієнту доступу до такої інформації на власному веб-сайті за посиланням: http://fenikc.uafin.net/, про:
1) особу (Установу), яка надає платіжні послуги:
|
Найменування Установи |
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ФЕНІКС» |
|
Місцезнаходження Установи |
провулок Новопечерський, будинок 5, місто Київ, 01042 |
|
контактний телефон і адреса електронної пошти Установи |
+38 (067) 322 55 93 fkfeniks@ukr.net |
|
Адреса Установи, за якою приймаються скарги споживачів платіжних послуг |
провулок Новопечерський, будинок 5, місто Київ, 01042 |
|
Власний веб-сайт Установи, який використовується для надання користувачам платіжних послуг |
https://bank24.com.ua/ |
|
відомості про державну реєстрацію особи (Установи), яка надає платіжні послуги |
Серія та номер свідоцтва про державну реєстрацію та запису в ЄДР юридичних осіб та фізичних осіб підприємців: Дата запису: 04.04.2007 Номер запису: 1 073 102 0000 013086 Код за ЄДРПОУ: 35075436 |
|
інформація щодо наявності в особи (Установи), яка надає платіжні послуги, права на надання відповідної платіжної послуги |
Ліцензія на переказ коштів у національній валюті без відкриття рахунків, видана Національним банком України 30.04.2023 за №21/775-рк (безстрокова). Статус ліцензії: діюча. Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва Національного банку, на якій можливо перевірити таку інформацію: https://kis.bank.gov.ua, https://bank.gov.ua/files/N_bank/217/RPI_lic_fin-payment_services.xlsx«Інформація з РПІ про видані ліцензії на надання фінансових платіжних послуг.». |
|
контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності особи (Установи), яка надає платіжні послуги |
Національний банк України: Адреси для листування та подання письмових звернень громадян: Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ – 8, 01601 Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, буд. 11-б, м. Київ – 8, 01601 Громадська приймальня: вул. Інститутська, буд. 12, кімн. 24 Отримання публічної інформації: nbu@bank.gov.ua Телефон: 0-800-505-240або +380 44 298 65 55 Офіційний сайт: https://bank.gov.ua
Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба): Контактна інформація для надсилання звернень: Поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, буд. 1 Електронна адреса: z-elena@consumer.gov.ua Номер телефону приймальні: +38 044 279 12 70 Цілодобова Гаряча лінія (Call-центр): +38 050 230 04 28 або +38 044 364 77 80 Офіційний сайт: https://dpss.gov.ua |
2) платіжну послугу (загальну суму зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт, включно з податками, або якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат): зазначена у Правилах переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011;
Інформація про вартість платіжних послуг (загальну суму зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт): зазначена удоговорі про надання платіжних послуг (Оферті), що є публічною пропозицією широкому та необмеженому колу фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців, самозайнятих осіб, за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011.
Розмір плати (комісійної винагороди) за надання платіжних послуг, що встановлена Установою та інші платежі, як то платежі за користування Інтернет-терміналом, програмно-технічнимкомплексомсамообслуговування (далі – термінал), доводяться Установою до відома споживача, в момент ініціювання ним платіжної операції за платіжною послугою (подання споживачем до виконання Установі платіжної інструкції), шляхом оприлюднення інформації на екрані монітору терміналу щодо кожного окремого отримувача, у порядку передбаченому договором про надання платіжних послуг (Офертою), за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011.
3) договір про надання платіжних послуг:
Установою, діючи на підставі статей 633, 641, 644 Цивільного Кодексу України, оголошено публічну пропозицію (оферту) широкому та необмеженому колу фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців, самозайнятих осіб, укласти Договір про надання платіжних послуг (Оферту) за платіжними операціями щодо переказу коштів без відкриття рахунку, який регулює порядок (умови) здійснення переказу коштів в національній валюті без відкриття рахунку, строки виконання фінансових платіжних операцій (зарахування коштів отримувачам чи видачі отримувачу (фізичній особі) коштів у готівковій формі, в межах території України), вид валюти переказу коштів та інші питання, визначені чинним законодавством України, що оприлюднений для ознайомлення у відкритому доступі на офіційному сайті Установиза посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011
Відомості щодо найменування отримувачів коштів, на користь яких здійснюються перекази коштів та з якими укладені відповідні договори, оприлюднено Установою на офіційному сайті Установиза посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/documents?doc=69960
Відомості щодо найменування надавачів платіжних послуг (розрахункові/обслуговуючі Установу банки, банки з якими Установою укладено відповідні правочини щодо виконання платіжних операцій, небанківських надавачів платіжних послуг, передбачених Законом України «Про платіжні послуги», які є учасниками платіжних систем у яких Установа бере участь), яких залучено для виконання платіжних операцій, оприлюднено Установою на офіційному сайті Установи за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/documents?doc=93173
|
наявність у клієнта права на відмову від договору про надання платіжних послуг (Оферти) |
Клієнт має право на відмову від договору про надання платіжних послуг (Оферти) шляхом його розірвання/припинення, до настання моменту безвідкличності платіжної інструкції, визначеному Правилами переказу коштів без відкриття рахунку за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011. У випадку неакцептування клієнтом договору про надання платіжних послуг (Оферти), він вважається неукладеним. |
|
строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору, а також інші умови використання права на відмову від договору |
Клієнтом може бути використано право на відмову від договору про надання платіжних послуг (Оферти), у строк - виключно до настання моменту безвідкличності платіжної інструкції за платіжною операцією, на яку клієнтом надано Установі згоду на виконання, а іншими умовами використання права на відмову від договору про надання платіжних послуг (Оферти) є: - право клієнта на відкликання згоди на виконання платіжної операції, у строк - виключно до настання дати валютування платіжної операції, на яку клієнтом надано згоду на виконання; - право клієнта на відкликання платіжної інструкції, у строк - виключно до настання дати валютування платіжної операції, на виконання якої клієнтом надано платіжну інструкцію. |
|
мінімальний строк дії договору (якщо застосовується) таумови припинення договору |
Договір про надання платіжних послуг (Оферта) діє щодо однієї платіжної послуги - переказу коштів без відкриття рахунку та вважається укладеним з моменту його акцепту клієнтом, і діє до моменту повного виконання його сторонами зобов'язань за ним, а саме: - зі сторони клієнта, поданням до Установи платіжної інструкції з використанням терміналу одночасно з внесенням готівки або ініціювання платіжної операції за допомогою платіжних інструментів, зокрема електронного платіжного засобу (платіжної картки), за якою отримано дозвіл на проведення операції з використанням платіжного інструменту, у сумі платіжної операції та плати (комісійної винагороди) Установи (за її наявності) за надання платіжних послуг; - зі сторони Установи, наданням платіжної послуги, шляхом завершення переказу коштів за реквізитами визначеними у платіжній інструкції, яка прийнята Установою до виконання. Платіжна послуга вважається наданою з моменту зарахування суми платіжної операції на рахунок отримувача або надавача платіжних послуг, який діє від імені отримувача, чи видачі отримувачу (фізичній особі) коштів у готівковій формі. Мінімальний строк дії договору про надання платіжних послуг (Оферти) не застосовується (не передбачений), враховуючи умови Правил переказу коштів без відкриття рахунку, оприлюднених за посиланням: ________ |
|
наявність у клієнта права розірвати чи припинити договір, права дострокового виконання договору, а також наслідки таких дій |
Клієнтом може бути використано право розірвати чи припинити договір про надання платіжних послуг (Оферти), у строк - виключно до моменту безвідкличності платіжної інструкції за платіжною операцією, на яку клієнтом надано Установі згоду на виконання, анаслідками такої дії є: - відкликання згоди на виконання платіжної операції, у строк - виключно до настання дати валютування платіжної операції, на яку клієнтом надано згоду на виконання; - відкликання платіжної інструкції, у строк - виключно до настання дати валютування платіжної операції, на виконання якої клієнтом надано платіжну інструкцію. У клієнта відсутні (не передбачені) права дострокового виконання договорупро надання платіжних послуг (Оферти), враховуючи умови Правил переказу коштів без відкриття рахунку, оприлюднених за посиланням: ________ |
|
порядок внесення змін та доповнень до договору |
Зміни та доповнення до договору про надання платіжних послуг (Оферти) вносяться виключно Установою в односторонньому порядку та в будь-який час, шляхом його оприлюднення в новій (оновленій) редакції, при цьому нові (оновлені) умови договору про надання платіжних послуг (Оферти) є обов’язковими для клієнта з моменту (дати) оприлюднення нової редакції договору про надання платіжних послуг (Оферти) на офіційному вебсайті Установи, за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011. Нова (оновлена) редакція договору про надання платіжних послуг (Оферти) набирає чинності з моменту (дати) її оприлюднення на офіційному вебсайті Установи, а попередня редакція договору про надання платіжних послуг (Оферти) припиняє дію, в день набрання чинності нової (оновленої) редакції договору про надання платіжних послуг (Оферти), і Установа забезпечує її зберігання на офіційному вебсайті Установи. Клієнт безумовно бере на себе ризики та обов’язок самостійно відстежувати наявність та/або відсутність нової (оновленої) редакції договору про надання платіжних послуг (Оферти) на офіційному вебсайті Установи. |
|
неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди споживача фінансової послуги |
Фіксована процентна ставка відсутня (не передбачена) договором про надання платіжних послуг (Офертою), враховуючи умови Правил переказу коштів без відкриття рахунку, оприлюднених за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011. |
4) механізми захисту прав споживачів платіжних послуг:
|
можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів платіжних послуг |
Усі спори, що виникають у споживачів платіжних послуг вирішуються шляхом переговорів між відповідним споживачем платіжних послуг або його уповноваженим представником та Установою, у порядку визначеному розділом 8 Правил переказу коштів без відкриття рахунку, оприлюднених за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011. Порядок позасудового розгляду скарг споживачів платіжних послуг передбачений розділом 10 Правил переказу коштів без відкриття рахунку, оприлюднених за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011. У порядку позасудового розгляду скарг споживачів платіжних послуг Установою розглядаються скарги/заяви/звернення/пропозиції(зауваження) викладені в письмовій або усній формі, які приймаються в будь-який з нижченаведених способів:
fkfeniks@ukr.net.
+38 098 303-34-34; +38 066 303-34-34; +38 063 303-34-34.
|
|
механізм захисту прав споживачів та порядок врегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання платіжних послуг |
Споживачів платіжних послуг має права і можливість скористатися порядком позасудового розгляду скарг передбачений розділами 8 та 10 Правил переказу коштів без відкриття рахунку, оприлюднених за посиланням: http://fenikc.uafin.net/documents/arhiv-publichnih-propozicii?doc=97011. Споживачів платіжних послуг має права і можливість скористатися зверненням до спеціального підрозділу Національного банку України, який має повноваження на захист прав споживачів платіжних послуг і регулює діяльність Установи щодо споживачів платіжних послуг за телефоном: 0 800 505 240 абона електрону поштову скриньку nbu@bank.gov.uaдо Національного банку України, або відповідно до порядку, оприлюдненого за посиланням у розділі «Звернення громадян» офіційного Інтернет-представництва Національного банку України: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, буд. 9 Номер телефону: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55 Споживачів платіжних послуг має права, які не виключають можливість, судового захисту його порушених Установою прав, згідно з чинним законодавством України. |
|
наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства |
Установою не забезпечено збереження коштів за платіжною операцією клієнта, шляхом страхування відповідальності Установи на випадок неможливості виконання фінансових зобов’язань перед клієнтом та банківською гарантією, в зв’язку з чим, відсутні гарантійні фонди чи компенсаційні схеми, що застосовуються відповідно до законодавства, стосовно платіжних послуг за платіжними операціями щодо переказу коштів без відкриття рахунку. |